Preguntas frecuentes

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Para aumentar la vida útil de tus palas, mantenlas alejadas de temperaturas bajo cero o extremadamente altas. No recomendamos ni garantizamos las palas en condiciones de frío extremo por debajo de 40F. Temperaturas similares por encima de 100F tampoco son ideales y pueden dañar la pala. Procura mantener tu pala en una funda protectora de neopreno y retírala de tu coche (para evitar extremos de temperatura) al llegar a casa.

Se recomienda no jugar en lugares donde la arena o la suciedad puedan adherirse a la pelota. Esto puede causar marcas, rayones, hendiduras, abolladuras o daños mayores en la superficie de tu pala.

Para reducir daños por raspaduras, sugerimos usar nuestra cinta protectora profesional Six Zero Edgeguard.

La textura granulada de las palas hace que acumulen residuos de las pelotas. Tu pala puede empezar a verse sucia por la acumulación de residuos blanquecinos de la pelota. Para limpiar tu pala recomendamos lo siguiente:

• Para nuestras palas Raw Texture Diamond, la serie Infinity, Quartz y la más reciente Sapphire recomendamos nuestro Limpiador de Goma Six Zero. Aplica una presión ligera y usa movimientos suaves de arriba hacia abajo en la superficie de la pala para eliminar los residuos acumulados.
• Para nuestra pala Sapphire anterior recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo.
• Para nuestra pala Ruby recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo, o puedes usar la goma de borrar con suavidad.
• Six Zero no se hace responsable por el uso incorrecto de los limpiadores de goma.

• No. Nuestros grips han sido rigurosamente diseñados y probados para ofrecer un rendimiento óptimo.
• La circunferencia de nuestros grips es de 4.25 in (≅10.8 cm).
• En cuanto a la longitud de nuestros grips, la Serie Diamond tiene una longitud de grip de 5.5 in (≅14 cm).
• La Serie Gem tiene una longitud de grip de 5.6 in (≅14.22 cm).

• No. Todas nuestras palas tienen un peso estándar dependiendo de la serie que elijas.
• Las palas de la Serie Diamond tienen un peso promedio de 8.1 oz (≅230 gramos).
• La Serie Gem tiene un peso promedio que varía entre 7.8 oz (≅221 gramos) y 8.2 oz (≅232.5 gramos).

• Cuánto duran tus palas de pickleball Six Zero depende de la frecuencia e intensidad del juego y de cómo las cuides. Pero, como con cualquier cosa, hay componentes que se desgastan.
• En general, la frecuencia e intensidad del juego y el cuidado adecuado determinan la vida útil de las palas de pickleball Six Zero. Sin embargo, se desarrollan constantemente nuevas tecnologías, por lo que puede ser necesario reemplazar las palas antiguas por unas nuevas cada año.
• Las palas de pickleball Six Zero generalmente duran de seis meses a dos años.
• El grip es otro elemento que, con el tiempo, puede necesitar ser reemplazado. Es fácil de cambiar, pero podría ser buena idea protegerlo con un over-grip.
• Te invitamos a ver los Over Grips Six Zero hechos de cuero acolchonado.

• La superficie texturizada de las palas Six Zero proporciona un giro de siguiente nivel, pero mantenerla limpia puede ser un desafío.
• Las fibras de la pelota y los residuos pueden acumularse en la textura de la superficie de tu pala con el tiempo, lo cual es normal.
• Recomendamos usar el Six Zero Cleaning Rubber para limpiar y eliminar estos residuos y hacer que tu pala luzca como nueva.

• Puede estar seguro de que Six Zero paddles están aprobados por USA Pickleball y mantienen continuamente ese estatus.
• Nuestra empresa toma todas las medidas posibles para garantizar que nuestro equipo cumpla con todos los requisitos de USA Pickleball.

• Proporcionamos palas de demostración a través de nuestra red de Embajadores y entrenadores. También ofrecemos juegos de demostración a mayoristas y revendedores. Puede enviar un correo electrónico a soporte para localizar la pala de demostración más cercana a usted.
• support@sixzeropickleball.com

• Debido a la alta demanda, cada producción en fábrica hasta la fecha se ha agotado antes de llegar a nuestras instalaciones de almacén.
• Un pedido anticipado es cuando realizas un pedido y reservas stock que aún no ha llegado a nuestro almacén.
• Nuestro sitio web indicará claramente los tiempos de entrega esperados en ventanas emergentes, barras de encabezado del sitio y páginas de productos.
• Los tiempos de entrega están sujetos a la programación de la fábrica y las fechas de envío pueden ser más lentas o rápidas de lo previsto.
• Una vez que el envío llega a nuestro almacén, requerimos unos días para procesar los pedidos antes de la entrega utilizando envío de 2 días.

• No. No necesitas una cuenta para comprar productos de Six Zero, aunque ofrece beneficios adicionales como acceso a tu historial de compras, la posibilidad de guardar tu información de contacto completa y la información relacionada con tu método de pago, lo que facilitará tus compras futuras.

Six Zero acepta tarjetas de crédito Visa y Mastercard, así como pagos con PayPal, Afterpay, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

• Los impuestos sobre las ventas dependen del destino de la entrega.
• Si no ve impuestos añadidos a las compras realizadas desde Six Zero, no significa que los productos de Six Zero estén exentos de impuestos sobre las ventas en su país.
• Las leyes varían de un país a otro y muchos requieren que los compradores declaren todos los productos libres de impuestos en el momento de la compra.
• Por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de pagar los impuestos sobre las ventas que correspondan, si los hay. Consulte con las autoridades competentes en su país.

• No. Debido a los requisitos de procesamiento de nuestro sistema de gestión de pedidos y envíos, Six Zero no puede realizar cambios ni adiciones a su pedido una vez que ha sido realizado.

• Six Zero se enorgullece de ofrecer envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $85 desde nuestros centros de distribución en EE. UU. y Australia a todos nuestros valiosos clientes. Sin embargo, esto no incluye cargos adicionales de envío, como derechos de importación o impuestos (por ejemplo, Canadá).
• Permita de 1 a 2 semanas para que procesemos su pedido durante períodos de alta demanda.
• Utilizamos UPS, FedEx y USPS con envío premium en EE. UU. para envíos nacionales y envío internacional estándar.
• Ambos servicios proporcionan seguimiento.

See shipping delivery estimates on our Shipping Information page.

• Una vez que la transacción se complete, Six Zero le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en cada etapa antes de la recepción.

• No. No se requiere la firma del cliente para la entrega de paquetes enviados por nuestros transportistas asociados. El transportista dejará el paquete frente a la casa o cerca de la puerta principal.

• No hay seguro en el envío y los artículos indicados como "Entregado" pero no recibidos por el cliente no son responsabilidad de Six Zero.

• Los pedidos de América del Norte, América Central, el Caribe y USAPIs se envían desde Oxnard, California
• Los pedidos de Canadá se envían desde Gatineau, Quebec
• Los pedidos de Oceanía, Asia, Europa, Reino Unido, América del Sur o de otros lugares se enviarán con Australia Post desde nuestra sede en Australia

Six Zero Pickleball is proud to partner with Route, the leader in package protection and tracking solutions. By selecting Route Package Protection at checkout, your order will be protected from loss, damage, or theft. In the unfortunate case that your order never arrives or is broken upon arrival, you can easily file a shipping issue with Route and receive a replacement or a refund. We are excited to offer this service to you and we highly recommend you use Green Package Protection at checkout.

Route's Green Package Protection helps cover the following instances:

• Shipping issues for packages marked "delivered" yet not received, can be approved no earlier than 5 days after the “delivery date” and no later than 30 days to ensure it was not mis-delivered or easily found around the premises.
• Photos of the damaged item and packaging are required for damaged shipping issues
• Shipping issues for packages presumed to be lost (where the status is not "delivered") can be filed at any time. Issue resolution is based on the estimated delivery date for your order which is available when your claim is filed.
  

If you opted in for Route Package Protection during checkout, they will be able to help you with your delivery issues. Please note, there is a 5-day grace period from the date of delivery before you can place a claim if the order is undelivered.

If you opted out of Route Package Protection, unfortunately Six Zero is not liable for lost, stolen, or damaged packages. You can contact the shipping carrier directly to place a delivery dispute or missing parcel request with them.

As your final delivery was made via USPS, we recommend reaching out to your local Post Office. They can assist with the geolocation of the delivery which will also help to alert them if it has been mis-delivered. 

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• Sí. Six Zero ofrece la posibilidad de devolverlo dentro de los 30 días desde la fecha original de compra para un reembolso excluyendo los costos de envío si aplica.
• Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío de la devolución en todas las devoluciones o cambios y puede seleccionar el transportista que le sea conveniente, aunque recomendamos usar un método de envío con seguimiento para asegurar la entrega de su devolución.
• Todos los artículos deben estar en condición nueva/no usada, y contener todo el embalaje y accesorios originales.

• Todos los remos Six Zero tienen una garantía limitada de seis meses contra defectos de fabricación y mano de obra del remo.
• Hay una garantía de 1 año sobre los materiales del núcleo, deformación y delaminación.
• Tenga en cuenta que su remo debe registrarse dentro de los primeros 14 días después de la compra y la garantía solo es válida para el comprador original presentando el comprobante de compra.
• Para más detalles sobre nuestra garantía, le invitamos a consultar la sección de Garantía y Política de Devoluciones en nuestro sitio web.

• Para activar su garantía, puede registrar su nuevo Six Zero pala en línea utilizando nuestro Formulario de Registro de Palas.
• Si se compró en un punto de venta minorista, por favor agregue 0000 al número de pedido
• Si la pala es una pala de cuarzo, por favor agregue 0000 en la sección del número de serie.

• To activate your warranty if your paddle doesn't have an NFC chip, you can register your new Six Zero paddle online using our Paddle Registration form.
• If purchased from a retail outlet please add 0000 to the order number 
• If the paddle is a quartz paddle, please add 0000 to the serial number section.

• En este caso, simplemente use el formulario en la sección de Contáctenos. Responderemos lo antes posible.
• Para nuestros clientes francoparlantes, estaremos encantados de responderle en su idioma. Simplemente envíe un correo electrónico a support@sixzeropickleball.com