FAQs

Lisez notre article le plus récent couvrant tout ce que vous devez savoir pour choisir votre raquette de pickleball parfaite. Cliquez ici.

Pour prolonger la durée de vie de vos pagaies, évitez de les exposer à des températures glaciales ou très élevées. Nous ne recommandons pas et ne garantissons pas les pagaies dans des conditions de froid extrême en dessous de 40F. Des températures similaires au-dessus de 100F ne sont pas idéales et peuvent endommager la pagaie. Essayez de garder votre pagaie dans une housse protectrice en néoprène et retirez-la de votre voiture (pour éviter les extrêmes de température) lorsque vous rentrez chez vous.

Il est recommandé de ne pas jouer dans des endroits où le sable ou la poussière peuvent coller à la balle. Cela pourrait entraîner des marques, rayures, entailles, bosses, ou pire, sur la surface de votre pagaie.

Pour réduire les dommages causés par les éraflures, nous suggérons d’utiliser notre ruban de protection Six Zero Professional Edgeguard.

La texture granuleuse des pagaies signifie qu’elles accumuleront des résidus des balles. Votre pagaie peut commencer à paraître sale à cause de l’accumulation de résidus blanchâtres de balle. Pour nettoyer votre pagaie, nous recommandons ce qui suit :

• Pour notre Raw Texture Diamond, les pagaies de la série Infinity, Quartz et la plus récente pagaie Sapphire, nous recommandons notre Gomme de nettoyage Six Zero. Appliquez une légère pression et effectuez des mouvements doux de haut en bas sur la surface de votre pagaie pour enlever les débris accumulés.
• Pour notre précédente pagaie Sapphire, nous recommandons un chiffon humide pour nettoyer la surface.
• Pour notre pagaie Ruby, nous recommandons un chiffon humide pour nettoyer la surface, ou vous pouvez utiliser la gomme doucement.
• Six Zero décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des gommes de nettoyage.

• Non. Nos poignées ont été rigoureusement conçues et testées pour offrir des performances optimales.
• La circonférence de nos poignées est de 4,25 in (≅10,8 cm).
• En ce qui concerne la longueur de nos poignées, la série Diamond a une longueur de poignée de 5,5 in (≅14 cm).
• La série Gem a une longueur de poignée de 5,6 in (≅14,22 cm).

• Non. Toutes nos palettes ont un poids standard selon la série que vous choisissez.
• Les palettes de la série Diamond ont un poids moyen de 8,1 oz (≅230 grammes).
• La série Gem a un poids moyen variant entre 7,8 oz (≅221 grammes) et 8,2 oz (≅232,5 grammes).

• La durée de vie de vos Six Zero raquettes de pickleball dépend de la fréquence et de l’intensité de jeu ainsi que de leur entretien. Mais comme pour tout, il y a des éléments qui s’usent avec le temps.
• En général, la fréquence et l’intensité de jeu ainsi qu’un bon entretien déterminent la longévité des raquettes Six Zero. Cependant, de nouvelles technologies sont constamment développées, il peut donc être nécessaire de remplacer les anciennes raquettes par des modèles plus récents chaque année.
• Les raquettes Six Zero durent généralement de six mois à deux ans.
• Le grip est un autre élément qui, avec le temps, peut nécessiter un remplacement. Il est facile à changer, mais il peut être judicieux de le protéger avec un surgrip.
• Nous vous invitons à découvrir les Six Zero Surgrips en cuir rembourré.

• La surface texturée des palettes Six Zero offre un effet de spin de niveau supérieur, mais la garder propre peut être un défi.
• Les fibres de balle et les résidus peuvent s'accumuler dans la texture de la surface de votre palette avec le temps, ce qui est normal.
• Nous recommandons d'utiliser le Six Zero Cleaning Rubber pour nettoyer et éliminer ces résidus et redonner à votre palette un aspect neuf.

• Soyez assuré, les paddles Six Zero sont approuvés par USA Pickleball et conservent continuellement ce statut.
• Notre entreprise prend toutes les mesures possibles pour garantir que notre équipement respecte toutes les exigences de USA Pickleball.

• Nous fournissons des palettes de démonstration via notre réseau d'ambassadeurs et d'entraîneurs. Nous proposons également des ensembles de démonstration aux grossistes et revendeurs. Vous pouvez envoyer un e-mail au support pour localiser la palette de démonstration la plus proche de chez vous.
• support@sixzeropickleball.com

• En raison d'une forte demande, chaque production en usine à ce jour s'est vendue avant d'atteindre nos installations d'entrepôt.
• Une précommande correspond à une commande passée pour réserver un stock qui n'est pas encore arrivé dans notre entrepôt.
• Notre site web indiquera clairement les délais de livraison prévus via des pop-ups, des barres d'en-tête du site et les pages produits.
• Les délais de livraison dépendent de la planification de l'usine et les dates d'expédition peuvent être plus lentes ou plus rapides que prévu.
• Une fois l'expédition arrivée dans notre entrepôt, nous avons besoin de quelques jours pour traiter les commandes avant la livraison en 2 jours ouvrés.

• Non. Vous n'avez pas besoin de compte pour acheter des produits chez Six Zero, bien que cela offre des avantages supplémentaires comme l'accès à votre historique d'achats, la possibilité de sauvegarder vos coordonnées complètes ainsi que les informations relatives à votre mode de paiement, ce qui facilitera vos achats futurs.

Six Zero accepte les cartes de crédit Visa et Mastercard ainsi que les paiements PayPal, Afterpay, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

• Les taxes de vente dépendent de la destination de livraison.
• Si vous ne voyez pas de taxe ajoutée aux achats effectués depuis Six Zero, cela ne signifie pas que les produits de Six Zero sont exonérés de taxe de vente dans votre pays.
• Les lois varient d'un pays à l'autre et beaucoup exigent que les acheteurs déclarent tous les produits hors taxe au moment de l'achat.
• En conséquence, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous payez toutes les taxes de vente dues, le cas échéant. Vérifiez auprès des autorités compétentes de votre pays.

• Non. En raison des exigences de traitement de notre système de gestion des commandes et des expéditions, Six Zero ne peut apporter aucune modification ni ajout à votre commande une fois celle-ci passée.

• Six Zero est fier d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 85 $ depuis nos centres de distribution aux États-Unis et en Australie à tous nos clients précieux. Cela n'inclut cependant pas les frais d'expédition supplémentaires, tels que les droits d'importation ou les taxes (exemple Canada).
• Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour que nous traitions votre commande pendant les périodes de forte affluence.
• Nous utilisons UPS, FedEx et USPS pour l'affranchissement premium aux États-Unis pour les livraisons nationales et l'affranchissement international standard.
• Les deux services offrent un suivi.

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• Une fois la transaction terminée, Six Zero vous enverra un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape avant sa réception.

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Six Zero Pickleball is proud to partner with Route, the leader in package protection and tracking solutions. By selecting Route Package Protection at checkout, your order will be protected from loss, damage, or theft. In the unfortunate case that your order never arrives or is broken upon arrival, you can easily file a shipping issue with Route and receive a replacement or a refund. We are excited to offer this service to you and we highly recommend you use Green Package Protection at checkout.

Route's Green Package Protection helps cover the following instances:

• Shipping issues for packages marked "delivered" yet not received, can be approved no earlier than 5 days after the “delivery date” and no later than 30 days to ensure it was not mis-delivered or easily found around the premises.
• Photos of the damaged item and packaging are required for damaged shipping issues
• Shipping issues for packages presumed to be lost (where the status is not "delivered") can be filed at any time. Issue resolution is based on the estimated delivery date for your order which is available when your claim is filed.
  

If you opted in for Route Package Protection during checkout, they will be able to help you with your delivery issues. Please note, there is a 5-day grace period from the date of delivery before you can place a claim if the order is undelivered.

If you opted out of Route Package Protection, unfortunately Six Zero is not liable for lost, stolen, or damaged packages. You can contact the shipping carrier directly to place a delivery dispute or missing parcel request with them.

As your final delivery was made via USPS, we recommend reaching out to your local Post Office. They can assist with the geolocation of the delivery which will also help to alert them if it has been mis-delivered. 

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• Oui. Six Zero offre la possibilité de nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour un remboursement hors frais de port, le cas échéant.
• Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour pour tous les retours ou échanges et pouvez choisir le transporteur qui vous convient, bien que nous recommandions d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la livraison de votre retour.
• Tous les articles doivent être dans un état neuf/non utilisé, et contenir tous les emballages et accessoires d'origine.

• Tous les pagaies Six Zero bénéficient d'une garantie limitée de six mois contre les défauts de fabrication et les défauts de fabrication du pagaie.
• Il y a une garantie d'un an sur les matériaux du noyau, la déformation et le délaminage.
• Veuillez noter que votre pagaie doit être enregistrée dans les 14 premiers jours suivant l'achat et que la garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine sur présentation d'une preuve d'achat.
• Pour plus de détails sur notre garantie, nous vous invitons à consulter la section Garantie et politique de retour de notre site web.

• Pour activer votre garantie, vous pouvez enregistrer votre nouvelle Six Zero raquette en ligne en utilisant notre formulaire de Enregistrement de raquette.
• Si elle a été achetée dans un magasin, veuillez ajouter 0000 au numéro de commande
• Si la raquette est une raquette quartz, veuillez ajouter 0000 dans la section du numéro de série.

• To activate your warranty if your paddle doesn't have an NFC chip, you can register your new Six Zero paddle online using our Paddle Registration form.
• If purchased from a retail outlet please add 0000 to the order number 
• If the paddle is a quartz paddle, please add 0000 to the serial number section.

• Dans ce cas, utilisez simplement le formulaire dans la section Contactez-nous. Nous répondrons dès que possible.
• Pour nos clients francophones, nous serons heureux de vous répondre dans votre langue. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à support@sixzeropickleball.com