Warranty et politique de retour

Chez SIX ZERO, nous proposons des palettes de pickleball de la plus haute qualité et performance.
Politique de garantie :
Toutes les palettes bénéficient d'une garantie structurelle limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre de la palette.

• Garantie limitée de 6 mois sur les matériaux du noyau, la déformation et le délaminage.
• L'enregistrement est requis pour être éligible à la garantie.
• La garantie n'est pas transférable et n'est valable que pour l'acheteur d'origine.
• Une preuve d'achat est requise (les relevés bancaires et de carte de crédit peuvent être utilisés).
• Toutes les palettes sont inspectées par notre prestataire indépendant de distribution avant expédition aux clients. Tout défaut d'usine signalé à l'arrivée doit être présenté à Six Zero avec une preuve photographique avant utilisation - conformément à la politique de retour (y compris le film plastique sur la poignée encore en place).
• SIX ZERO se réserve le droit de juger et de déterminer si une palette est couverte par notre garantie et si elle doit être remplacée.
• La garantie ne s'applique pas aux palettes de remplacement.
• Si la garantie est approuvée, nous visons à expédier un remplacement dans les 10 jours ouvrables suivant l'arrivée à notre centre d'inspection.
• Les palettes achetées auprès de partenaires de vente au détail autorisés doivent être accompagnées d'un reçu et d'une preuve d'achat avec la date d'achat.

• L'usure normale, les abus et la négligence. Cela inclut la poignée, la protection des bords, la surface et les matériaux du noyau.
• Le ruban protecteur Six Zero pour la protection des bords est recommandé sur les palettes infinity sans bord. Les dommages aux bords sur les palettes infinity sans bord ne sont pas couverts.
• Utilisation de la palette à des températures inférieures à 40F ou 5^oC.
• Toute modification apportée à la palette après l'achat.
• La décoloration des graphismes et l'usure des matériaux de surface.
• Frapper d'autres objets (autres que la balle de pickleball) tels que le sol, d'autres palettes ou des balles de tennis.
• Un bruit de cliquetis qui n'affecte pas la performance.
• Utilisation dans des applications commerciales ou en location.
• Palettes vendues comme démonstrations ou palettes de seconde qualité avec défauts.
• Ne pas être l'acheteur d'origine.
• Achat auprès d'un revendeur SIX ZERO non autorisé.
• Palettes gagnées en prix ou lors de cadeaux promotionnels.
• Palettes achetées en dehors du site Six Zero, sans preuve d'achat auprès d'un partenaire de vente au détail autorisé.

• Chaque client dispose de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date d'achat d'origine (conditions applicables).
• Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition encourus pour tous les retours ou échanges. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• POLITIQUE DE REMBOURSEMENT (retours dans les 30 jours) :
• 7 jours (à partir de la réception de votre palette) – remboursement complet pour les palettes retournées en état neuf avec l'emballage d'origine. Les palettes retournées avec des défauts dus à l'utilisation peuvent être refusées ou entraîner des frais de traitement minimum de 20 %.
• Les palettes retournées après 7 jours et avant 30 jours entraîneront des frais de restockage de 20 %. La palette doit être en état neuf à légèrement utilisée. Les palettes endommagées ne seront pas acceptées. Endommagé signifie palettes dont les poignées d'origine ont été retirées, poignées d'origine tachées ou odorantes, protections de bord éraflées, fissurées ou abîmées, rayures, bosses et marques sur la surface de la palette, ou tout signe d'utilisation intensive jugé « endommagé » par Six Zero. Six Zero se réserve le droit de refuser les demandes de retour à sa discrétion.
• Les palettes retournées et endommagées ne seront pas éligibles à un remboursement.
• Vous pouvez choisir de vous faire retourner votre palette par la poste après inspection à vos frais.
• Si approuvé, un remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant l'arrivée.

• Les articles peuvent être échangés dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.
• Les articles peuvent être retournés dans les 10 jours et entraîneront des frais de restockage de 20 %.
• Les articles doivent être échangés/retournés en état neuf dans leur emballage d'origine. Les articles en état d'usage ne seront pas acceptés.
• Vous pouvez choisir de vous faire retourner votre/vos article(s) par la poste après inspection à vos frais.

• Veuillez envoyer un court clip vidéo montrant clairement le défaut ainsi que votre preuve d'achat et le numéro de série de la palette. Email :returns@sixzeropickleball.com

• Vous recevrez une réponse par email sous 1 semaine (nous n'avons pas de service client le week-end). Prévoyez 1 à 2 semaines pour le traitement de votre retour/réclamation de garantie. Si approuvé, nous expédions les palettes de remplacement une fois par semaine.